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38ª QUESTÃO A administração pública tem adotado práticas originalmente associadas ao setor privado, buscando maior eficiência no alcance de seus objetivos. Ferramentas gerenciais podem ser utilizadas para diferentes fins, tais como realização de diagnóstico organizacional, planejamento e definição de prioridades. O é uma das ferramentas que podem ser utilizadas para realização de benchmarking diagnóstico. Analise as a respeito do . afirmativas benchmarking I- benchmarking O é um processo único conduzido no início das atividades de uma organização, a fim de avaliar produtos, serviços e ações das organizações reconhecidas como líderes e representantes das melhores práticas em seus setores. II- benchmarking O permite identificar fatores-chave que afetam a produtividade e a qualidade das organizações, permitindo a implantação de melhorias internas. III- benchmarking O exige que a organização conheça suas próprias operações e avalie seus pontos fortes e fracos, definindo medidas de desempenho e diagnosticando fragilidades em comparação com as melhores práticas externas. IV- benchmarking Por seu caráter comparativo, o não pode ser aplicado internamente, na identificação de práticas de outros departamentos ou unidades organizacionais. É CORRETO o que se afirma apenas em: a) I e IV. b) I e II. c) II e III. d) I, III e IV. e) II, III e IV.