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PÁGINA 13 40ª QUESTÃO Indicadores são parâmetros que apontam e fornecem informações sobre um determinado fenômeno. A utilização de indicadores de desempenho organizacional possibilita a melhoria contínua dos processos da organização e o provimento de informações gerenciais relativas a diversos fenômenos organizacionais, subsidiando a tomada de decisão. Os indicadores que têm por objetivo aferir a taxa de produção de determinado bem ou serviço, por meio do número de saídas ( ) por unidade de tempo, são denominados indicadores outputs de: a) capacidade. b) produtividade. c) projeto. d) satisfação. e) impacto.